|
|
- Har du glömt lösenord för e-post
eller webb?
- Av säkerhetsskäl sparar vi inte några lösenord.
Vi kan inte återskapa ett gammalt heller, utan måste skapa
ett nytt lösenord. Be en ansvarig på företaget att kontakta
oss för att få nytt lösenord. Vi tar ut en serviceavgift
för att ändra lösenord på ditt konto.
-
- Har ett stort mail fastnat i din brevlåda?
- Försök först att logga in via webbmail-funktionen
och radera brev som är för stora att ta hem över en långsam
förbindelse. Om det inte fungerar kan du kontakta oss på
info@webway.se. eller via telefon
08-594 788 10 för att få hjälp.
- Får du många konstiga meddelanden via
e-post?
- Det är allt vanligare att företag och personer skickar
ut epost som du inte har begärt och inte vill ha. Vi har ett lättare
filter för att ta bort epost från adresser som inte finns
på Internet, men kan inte ta bort brev från korrekta adressater
adresserade till dig eller någon adress i din domän. Det
är omöjligt för våra servrar att avgöra vad
du vill ha för post. Du kan själv installera olika filter
eller använda något program som blockerar oönskad e-post,
s.k. SPAM. Vi rekommenderar också starkt att du har ett antivirus-program
som uppdateras regelbundet med nya virusdefinitioner. Öppna
ALDRIG bilagor från okända avsändare eller bilagor i
konstiga brev från kända avsändare.
-
- Ändra DNS-uppgifter för din domän?
- 1. Kontrollera befintliga uppgifter för DNS
2. Skicka e-post till registry@webway.se
med ny information
3. Rutiner för byte av DNS-operatör framgår av NIC-SEs
sajt
-
- Föra över webb-filer med FTP?
- 1. Se till att ditt FTP-program inte använder PASSIVE FTP eller
"brandväggsläge". Av säkerhetsskäl accepterar
inte vår server Passive FTP.
2. Kontrollera uppgifterna om katalog för din sajt på
den information du fått från oss.
3. Om det inte fungerar då ni har egen brandvägg som bara
tillåter PASSIVE FTP kan vi ordna med alternativ lösning,
som WEBDAV eller Webb upload till din server. WEBDAV stöds av DreamWeaver,
Windows och många MacIntosh-programvaror.
- Fungerar inte din e-post?
- 1. Ta reda på om det handlar om UTGÅENDE eller INKOMMANDE
e-post. Om du kan skicka, men inte ta emot post så berör
problemet våra tjänster. Om du kan ta emot, men inte skicka
så berör det oftast din Internet-leverantörs
servrar. Ta då kontakt med din bredbands- eller Internetoperatör.
2. Testa med webbmail om du kan komma åt din post. Fungerar inte
det, så har vi driftsproblem. Ring då 08-594 788 10 och
gör en felanmälan. Fungerar webbmail, så är nog
problemet relaterat till din PC eller din Internetoperatör.
|
